[email protected] +7 (499) 899-57-79
как составить тз для сайта обложка страницы
25.01.2018

ТЗ для сайта: как составить идеальное техническое задание

Веб-студия #VA подготовила для вас рекомендации и инструкции о том, как составить правильное и продуманное ТЗ для сайта. Разбираемся и отвечаем на важные вопросы: зачем нужно ТЗ, кто его составляет и что должно включать тех.задание.

В конце статьи мы разместили бесплатный шаблон технического задания, используемого в нашей студии.

Содержание:

    Зачем составлять ТЗ для сайта?

    Чёткое и проработанное тех. задание — залог успешной разработки любого сайта. При наличии подобной документации и заказчик, и исполнитель могут быть уверены в том, что обе стороны мыслят в одном направлении и одинаково понимают суть и содержание проекта.

    Какие конкретные преимущества даёт обеим сторонам правильно подготовленное ТЗ для сайта? Мы подготовили для вас несколько аргументов в пользу составления тех.задания.

    Что даёт ТЗ заказчику?

    Начнём, пожалуй, с того, какие преимущества техническое задание даёт заказчику, который обращается в агентство или студию для разработки сайта.

    • Техническое задание защищает заказчика. При работе с недобросовестным подрядчиком (к сожалению, такие тоже бывают), ТЗ как приложение к основному договору выступает в роли главного аргумента заказчика по поводу некачественно оказанных услуг.
    • Техническое задание помогает структурировать идеи. Зачастую заказчики обращаются к разработчикам с совершенно размытыми и разрозненными мыслями, формулировками и пожеланиями. Понимания того, что должно быть в результате добиться легко — нужно разложить всё по полочкам и собрать в единый документ.
    • Техническое задание экономит бюджет. При наличии продуманного тех. задания вероятность проблем (а значит и дополнительных затрат) в процессе создания сайта стремится к нулю.

    Что даёт ТЗ исполнителю?

    Так же, как и в случае с заказчиком, грамотно составленное техническое задание помогает исполнителю решить множество проблем на этапе согласования, сохраняя тем самым драгоценные нервы в процессе разработки сайта.

    • Техническое задание защищает исполнителя. По сути, всё, что необходимо сделать исполнителю — соблюсти все требования и пожелания, изложенные в ТЗ для сайта. В случае, если заказчик потребует то, что изначально не обсуждалось, всегда можно обратиться к документам.
    • Техническое задание даёт чёткие инструкции. Подробное тех. задание, включающее описание всех важные и значимых моментов будущего сайта, позволит ускорить процесс разработки, сократив количество вопросов и обсуждений.

    кто составляет тз для сайта

    Кто составляет ТЗ для сайта?

    Пожалуй, с этим вопросом сталкиваются обе стороны на том или ином этапе своей работы. Если коротко, то ответ на него звучит так:

    Тех.задание должен составлять заказчик. В первую очередь, потому что на этапе подготовки он знает о своём проекте гораздо больше, чем исполнитель.

    В случае если заказчик испытывает какие-либо проблемы при составлении ТЗ для сайта, исполнитель может помочь на платной или безвозмездной основе.

    Например, в зависимости от размеров проекта мы в веб-студии #VA иногда выделяем разработку документации и проведение аналитики в отдельный подготовительный этап, после завершения которого заказчик может продолжить работу с нами или же с другой студией, взяв за основу составленные нами документы.

    Основные разделы ТЗ для сайта

    «Что должно быть в техническом задании?» — главный вопрос, с которым к нам обращаются заказчики на этапе согласования проекта. Чтобы получить на него ответ, мы предлагаем ознакомиться с важнейшими разделами ТЗ для сайта.

    структура технического задания для сайта

    Информация о проекте

    Независимо о того, кто в конечном итоге будет работать с вашим техническим заданием, информация о компании и основных задачах сайта будет крайне полезной.

    Постарайтесь в деталях описать направления деятельности вашей организации, а также целевую аудиторию и её потребности. Не лишним будет и указание проблем текущего сайта (если он имеется), а также цели и задачи, которые должен решить новый сайт.

    Технические особенности проекта

    Несмотря на то, что многие из пунктов могут вызвать у вас определённые трудности, информация о технических особенностях будущего сайта поможет разработать проект, отвечающий всем поставленным требованиям. Вот некоторые технические аспекты, на которые стоит обратить внимание:

    • Адаптивность. Требуется ли вашему сайту отдельный вариант отображения на мобильных устройствах?
    • Кроссбраузерность. Какие минимальные версии браузера должны отображать сайт? Помните, что старые браузеры (вроде Internet Explorer 7) существенно урезают возможности разработки, занимая при этом не более 1% всех используемых в мире браузеров.
    • Система управления. Если вы уже определились с тем, какую CMS выбрать для сайта, зафиксируйте это в ТЗ. Если вы выбрали 1C-Битрикс, возможно, вам поможет наша статья о сравнении её с WordPress.

    Ищешь практику в веб-дизайне?

    Онлайн-челлендж Level Up — 30 дней практики и работа с наставником над реальными задачами.

    Узнать подробнее о челлендже

    Структура сайта

    Описание основных элементов и страниц с использованием иерархической/древовидной модели позволит быстро определить главные модули сайта и взаимосвязи между ними.

    Сквозные элементы

    Сквозными принято называть те блоки и конструкции, которые появляются в той или иной форме на всех страницах вашего сайта. В большинстве случаев, все сквозные элементы можно свести к четырём основным:

    • Шапка сайта — верхняя часть, содержащая, как правило, логотип компании, навигацию по страницам, контактную информацию и дополнительные элементы.
    • Подвал сайта — нижняя часть, являющаяся заключительной частью каждой страницы. Зачастую, может дублировать часть информации из шапки.
    • Боковые панели (сайдбары) — вертикальные колонки, содержащие определённый набор функциональных блоков (виджетов). Пример: боковая панель на странице интернет-магазина, содержащая фильтры и навигацию по категориям.
    • Всплывающие окна и формы, появляющиеся на страницах сайта при клике на кнопку или ином действии.

    Уникальные страницы

    Как правило, объём работы дизайнера и разработчика зависит от количества уникальных разделов/страниц, на базе которых строится сайт. Именно поэтому каждую такую страницу, имеющую уникальные дизайн и структуру, необходимо зафиксировать и описать в ТЗ для сайта.

    Уникальные страницы — своеобразные макеты, на базе которых будут создаваться и множиться страницы сайта, обладающие схожими характеристиками. Каждая такая страница требует затрат со стороны дизайнера и разработчика.

    Для удобства, мы подготовили для вас несколько примеров краткого описания таких страниц. Не забывайте, что вам необходимо использовать более развёрнутые и подробные формулировки.

    • Страница новости в блоге. Содержит сквозные элементы в виде шапки и подвала, а также дополнительные блоки: заголовок новости, краткое описание, фотографию-обложку, дату публикации, текст новости и блок комментариев.
    • Страница товаров в каталоге. Содержит сквозные элементы в виде шапки и подвала, а также дополнительные блоки: боковую колонку с фильтрацией товаров по заданным параметрам, список товаров в конкретной категории и блок персональных предложений.

    В приведённых примерах, как видите, мы описали уникальные страницы, на базе которых после интеграции с системой управления будут автоматически собираться похожие страницы.

    Прочие страницы

    Зачастую заказчики забывают про описание дополнительных функциональных страниц в техническом задании для сайта. Вот краткий список того, что рекомендуется включить в ТЗ практически для любого сайта:

    • Типовая текстовая страница — на базе неё будут создаваться все новые страницы, не попадающие под описанные уникальные страницы. Рекомендуется на этапе дизайна заложить в этот пункт все необходимые элементы для оформления текста: заголовки, параграфы, списки, таблицы, изображения, встраиваемые видео и так далее.
    • Страницы ошибок — те самые небольшие странички на сайте, которые видит посетитель, когда что-то пошло не так. Не стоит недооценивать эти страницы — если подойти к их реализации с креативом, результат может удивить посетителей вашего сайта. Отличные примеры можно посмотреть здесь, здесь и здесь.
    • Страница результатов поиска — один из важнейших функциональных блоков на сайте. От того, насколько удобно будут представлены результаты поиска иногда напрямую зависит конверсия в продажи.
    • Страницы входа и регистрации — если на вашем сайте предполагается авторизация пользователей, позаботьтесь о том, чтобы формы были удобными.

    ТЗ для сайта — важные моменты

    Помимо описания структуры страниц в тех. задании рекомендуется также указать другие моменты, определяющие скорее логику работы сайта, нежели его отображения.

    дополнительная информация в тех.задании

    Детальное описание сущностей

    Для более чёткого понимания структуры при разработке сайта принято выделять сущности — определённые виды материалов, обладающие собственными характеристиками и свойствами. Поясним на примере:

    1. Вы создаёте сайт-визитку, состоящий исключительно из нескольких страниц. В этом случае, сущностью будет «Страница», у каждой из которых есть свой заголовок, содержимое и другие опции.
    2. Если вы захотите добавить на свой сайт раздел с новостями, то «Новость» будет новой сущностью. Помимо заголовка и содержимого эти материалы могут иметь, например, дату публикации или автора.
    3. Кстати, «Автор» также является сущностью — у каждого из них может быть уникальная фотография и имя. В этом случае, сущности могут быть связаны друг с другом, как новость и её автор.

    В общем виде, сущности — это своеобразные элементы в структуре вашего сайта, на основе которых создаются похожие. В одном из проектов мы реализовали систему бронирования автомобилей в различных городах США. В этом случае мы создали две дополнительные сущности — город и автомобиль — каждая из которых имела свой набор параметров.

    Функциональные особенности

    Все функциональные особенности будущего сайта, которые трудно отнести к какой-то конкретной странице, следует вынести в отдельный раздел, детально описав каждую из них. Например, одной из самых популярных функций на сайте является модуль комментирования. В этом случае при составлении ТЗ для сайта необходимо будет детально описать процесс публикации комментариев и их модерации.

    бесплатный шаблон тз для сайта

    Шаблон ТЗ для сайта

    Собрав всю вышеизложенную информацию в единый документ, мы подготовили для вас бесплатный шаблон технического задания для сайта.

    Вы можете легко использовать его при подготовке собственного проекта или при обращении в агентство/студию. Заполнив этот шаблон, вы получите вполне чёткую и понятную инструкцию, на основе которой довольно просто произвести расчёт стоимости разработки.

    Скачать шаблон технического задания ->

    Заключение

    Несмотря на объём этой статьи, мы описали далеко не все аспекты, которые помогут сделать техническое задание для сайта идеальным. Чем более детальным и продуманным будет ТЗ для сайта, тем меньше проблем и разногласий появится в процессе разработки. Закон Мёрфи, адаптированный для данного случая, будет звучать так:

    Если какая-то особенность сайта не зафиксирована в ТЗ, она будет реализована неправильно.

    Безусловно, это актуально не для каждого проекта. Однако, имея качественно подготовленное ТЗ для сайта, вы практически гарантируете сохранение бюджета от 5 до 20%. И если есть возможность снизить вероятность ошибки — почему ей не воспользоваться?

    Подписывайтесь на новые статьи!

    Мы регулярно публикуем полезные материалы в своём блоге. Подпишитесь, чтобы получать их прямо в ваши мессенджеры!

    Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5(17 оценок, среднее: 4,41 из 5)
    Загрузка...

    Сайт va-promotion.ru уважает Ваше право и соблюдает конфиденциальность при заполнении, передачи и хранении Ваших конфиденциальных сведений.

    Размещение заявки на сайте va-promotion.ru означает Ваше согласие на обработку данных и дальнейшее использование этих данных для осуществления связи с Вами.

    Под персональными данными подразумевается информация, относящаяся к субъекту персональных данных, в частности фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественное положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.

    Целью обработки персональных данных является информирование об оказываемых услугах ИП Алексеев Валерий Альбертович.

    В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных мы обязуемся удалить Ваши персональные данные в срок не позднее 3 рабочих дней. Отзыв согласия можно отправить в электронном виде по адресу: [email protected]

    ДОГОВОР-ОФЕРТА

    Школа #VA

    Индивидуальный Предприниматель Алексеев Валерий Альбертович (далее по тексту – Исполнитель) адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту — Договор-оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично, либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).

    1.  Общие положения
      1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг по программам обучения (далее по тексту – Услуги), представленным на сайте Исполнителя:  https://va-promotion.ru/school (далее по тексту – Сайт).
      2. Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг, которые указаны в настоящем Договоре-оферте.
      3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в п. 1.2 настоящего Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, безоговорочно принимает все условия настоящего Договора-оферты в том виде, в каком они изложены. Акцепт Договора-оферты равносилен заключению Договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
      4. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью в традиционном понимании, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
      5. Договор-оферта размещается на Сайте.
      6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.
      7. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
    2.  Предмет Договора-оферты
      1. В соответствии с условиями Договора-оферты Исполнитель обязуется оказать Услуги, предусмотренные п. 1.1., а Заказчик обязуется оплатить Услуги в установленные настоящим Договором-офертой сроки.
      2. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.
      3. Обучение проводится с использованием дистанционных технологий на онлайн-платформе Исполнителя (программное обеспечение, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет). Период обучения и срок освоения программы указаны в соответствующей программе на Сайте.
    3.  Сроки Договора-оферты
      1. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.
      2. Договор-оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта, определяемого в соответствии с п. 1.2. настоящего Договора-оферты и действует до момента окончания Курса, определенного моментом окончания последней консультации Курса, дата которой определяется расписанием «Исполнителя» и не может превышать трехмесячного срока с момента начала оказания Услуг.
      3. Сроки оказания Услуг — в соответствии с разработанной и размещенной в Личном кабинете Заказчика «Расписанием курса».
    4.  Права и обязанности сторон
      1. Заказчик обязуется:
        1. Оплатить Услуги Исполнителя полностью в соответствии с форматом оплаты изложенным в п.7 настоящего Договора.
        2. Выполнять домашние задания по курсу в соответствии с расписанием Исполнителя. Сданным домашним заданием считается загруженный соответствующий файл/группа файлов в личный кабинет Заказчика в установленные Исполнителем сроки, согласно расписанию в личном кабинете.
        3. Исполнитель имеет право отчислить Заказчика с текущего курса исходя из следующих оснований:
          1. На основании письменного заявления Заказчика;
          2. При условии отсутствия сдачи еженедельного домашнего задания по курсу
        4. В случае отчисления, Заказчик не имеет права на возврат денежных средств, уплаченных за обучение на курсе, но имеет право изучать материалы самостоятельно без получения помощи исполнителя и без проверки домашнего задания
        5. Не копировать, не тиражировать и не распространять методические материалы или их составные части и иной материал, полученный на курсе, без предоставления письменного согласия Исполнителем, в противном случае «Заказчик» несет ответственность в соответствии с п. 7.5. Договора-оферты, а также законодательством РФ.
        6. Предоставить Исполнителю достоверные Контактные данные (E-mail) для рассылки обязательных уведомлений, методического материала, а также других оповещений, необходимых для надлежащего исполнений условий Договора-оферты. В противном случае, Заказчик не вправе ссылаться на обстоятельства, послужившие причиной пропуска занятий или иного неоказания Услуги в полном объеме, при непредоставлении, либо при предоставлении недостоверных Контактных данных Исполнителю для информационного обмена.
        7. Обеспечивать сохранность паролей и кодов доступа к личному кабинету, предоставляемых Исполнителем и не допускать их передачу третьим лицам, в противном случае Заказчик несет ответственность в соответствии с п. 7.5. Договора-оферты и законодательством РФ.
        8. Не загружать, не публиковать, не распространять любые материалы и информацию, которая порочит третьих лиц, а также иным образом нарушает законные права (например, права на неприкосновенность частной жизни, интеллектуальные и авторские права и пр.) третьих лиц. Заказчик обязан пользоваться Сайтом и его содержимым добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, нормы морали и нравственности. Заказчик обязуется не публиковать, не размещать, не распространять любые материалы и информацию, признаваемую Исполнителем непристойной и/или порнографического характера. Заказчик обязуется не публиковать, не размещать, не распространять любые материалы и информацию, которые разжигают ненависть по отношению к группам лиц по признаку расы, социального положения, религии, пола, возраста и (или) сексуальной ориентации. Заказчик обязуется не публиковать, не размещать, не распространять любые материалы и информацию, способные ввести в заблуждение третьих лиц. Заказчик обязуется не использовать Сайт для пропаганды суицида, для загрузки, хранения и распространения информации, содержащей описание способов суицида и любое подстрекательство к его совершению; информации о наркотических и психотропных веществах, в том числе, информации о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению, а равно, указывать в приложении любым способом (в том числе, путем размещения ссылки) на место нахождения материалов, содержащих признаки такой пропаганды или указанную информацию.
        9. Заказчик обязуется не загружать или иным образом не доводить до всеобщего сведения Произведения, являющиеся информационным наполнением (содержанием) Сайта и прочие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или иных лиц-правообладателей, при отсутствии явным образом выраженного письменного согласия правообладателя/Исполнителя, а равно, указывать где-либо любым способом (в том числе, путем размещения ссылки) на место нахождение таких материалов.
      2.  Исполнитель обязуется:
        1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Программой курса.
        2. Предоставить Заказчику методические материалы курса в объеме, предусмотренном Исполнителем, в рамках выбранной Заказчиком Услуги. Указанный материал публикуется в личном кабинете Заказчика согласно Расписанию курса.
        3. Создать для Заказчика отдельный личный кабинет (учётную запись) и предоставить на период обучения аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа в личный кабинет. Аутентификационные данные направляются Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на Сайте.
      3.  Заказчик вправе:
        1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
        2. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, основывающейся на практическом опыте Исполнителя.
        3. Получать необходимые и предусмотренные программой Исполнителя методические материалы, согласно выбранной тематике курса.
      4.  Исполнитель вправе:
        1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также исполнения настоящего Договора-оферты.
        2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними обязанности.
        3. Получать от Заказчика достоверную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте.
        4. Обнародовать и безвозмездно использовать личное изображения и видео-материалы Заказчика, полученного посредством фото-, видеосъемки или иным способом, а также вправе обрабатывать, изменять, в том числе демонстрировать третьим лицам.
    5.  Порядок сдачи-приема услуг
      1. Услуги по Договору-оферте считаются оказанными, а со стороны Заказчика принятыми, если со стороны последнего в 3 (трехдневный) срок с момента оказания Услуг не поступило претензии по качеству и объему оказанных Услуг. Последним днем оказания Услуг Стороны признают последний день проведения Курса согласно графику (расписанию).
      2. По факту оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику в последний день проведения Курса Акт об оказании Услуг. Заказчик подписывает Акт в день предоставления его Исполнителем, либо предоставляет Исполнителю мотивированный письменный отказ от его подписания.
      3. С момента подписания Сторонами Акта Услуга считается надлежащим образом оказанной Исполнителем, а Заказчиком принятой в полном объеме и на условиях Договора-оферты.
      4. В случае необоснованного отказа в подписании Акта, а также при отсутствии письменных претензий и возражений Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней после исполнения Договора-оферты (последний день Курса согласно графику (расписанию), Услуги считаются надлежащим образом оказанными, а Заказчиком принятыми.
    6.  Стоимость услуг
      1. Цены Курсов объявлены на Сайте на страницах соответствующих Курсов и актуальны на момент акцепта.
      2. Все цены, предусмотренные в настоящем Договоре-оферте, указаны с учетом налогов и других обязательных платежей.
      3. Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением упрощенной схемы налогообложения и может быть оплачена любым третьим лицом, действующим в интересах Заказчика, в том числе — юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, родителем или опекуном.
    7. Порядок оплаты и возврата денежных средств
      1. Оплата услуг Заказчиком в пользу Исполнителя осуществляется на основе платёжной системы Wallet One с использованием доступных способов оплаты.
      2. Возврат средств осуществляется на тот источник, с которого была произведена оплата.
    8.  Ответственность сторон
      1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
      2. В случае невозможности исполнения Договора-оферты, возникшей по вине Заказчика, а также в случаях нарушения порядка сдачи домашнего задания в порядке п. 4.1.2. и в сроки предусмотренные настоящим Договором-офертой, стоимость Услуги не возвращается.
      3. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор-оферту по правилам п. 8.3. настоящего Договора-оферты.
      4. При полном или частичном отказе Заказчика от приобретенного по акции пакета Услуг в рамках указанной акции, – оплата, произведенная Заказчиком, возврату не подлежит равно и как отказ Заказчика от пакета Услуг (одного или нескольких курсов), приобретенных в рамках, проводимой Исполнителем акции не является основанием для возврата денежных средств Заказчику.
      5. В случае нарушения п. 4.1.5., 4.1.7. Договора-оферты, Заказчик уплачивает штраф в размере 10 000 (десять тысяч) евро, а в случае причинения убытков оплачивает понесенные Исполнителем расходы.
      6. Выплата неустойки и (или) штрафа не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором-офертой.
      7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте, в случае если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, пожара, землетрясения, диверсии, военных действий, блокады, изменения законодательства и др., препятствующих надлежащему исполнению обязательств по настоящему Договору-оферте, а также других чрезвычайных обстоятельств, которые возникли после заключения настоящего Договора-оферты и непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств, а также которые Стороны были не в состоянии предвидеть и предотвратить.
    9.  Основания и порядок расторжения Договора-оферты
      1. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон.
      2. По инициативе одной из Сторон Договор-оферта может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
      3. В случае расторжения Договора-оферты по инициативе Заказчика, он обязан письменно уведомить Исполнителя не позднее, чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора-оферты.
      4. Возврат средств при расторжении Договора-оферты по инициативе Заказчика не осуществляется.
      5. Исполнитель в праве расторгнуть Договор-оферту в одностороннем порядке в случаях предусмотренные п. 4.1.5., 4.1.7. Договора-оферты. Исполнитель считается добросовестным, Услуги по Договору-оферте оказанными и стоимость Услуг не возвращается.
    10.  Разрешение споров
      1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения Договора-оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
      2. Все претензии, заявления, уведомления и иные переговоры между сторонами осуществляются в письменной форме путем направления в адрес Стороны по почте, по месту нахождения Сторон. Претензия в адрес «Исполнителя» направляется – по адресу, указанному в разделе 12 Договора-оферте, либо путем личного вручения Стороне с отметкой. Претензия в адрес «Заказчика» направляется по дополнительно согласованным Контактным данным. Срок ответа на претензию 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
      3. По результатам рассмотрения претензии Исполнитель вправе предпринять следующие действия:
        1. Удовлетворить претензию и принять необходимые меры для устранения недостатков, возникшие в процессе оказания Услуг.
        2. Оставить претензию без удовлетворения (в случае, если по результатам рассмотрения претензии, а также в ходе выяснения возникновения конфликтной ситуации данные Заказчика не подтвердились).
      4.  При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, Сторона чье право нарушено, вправе обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.
      5. Подсудность по месту исполнения Договора-оферты.
    11.  Прочие условия
      1. Вся информация, которая стала известна Сторонам в процессе исполнения Договора-оферты, признается Сторонами конфиденциальной, не подлежит разглашению и охраняется в соответствии законодательством РФ. С информацией, ставшей известной в ходе исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором-оферты, могут быть ознакомлены только те лица, которые непосредственно связаны с исполнением обязательств по Договору-оферте.
      2. Настоящим, Заказчик, в соответствии Федеральным законом от 27 июля 2006 года N152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своих интересах выражает свое согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора-оферты, такие как: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; номере основного документа, удостоверяющего личность Заказчика, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; номерах факсов; адресах электронной почты (E-mail), а также иная информация, полученная Исполнителем от Заказчика.
      3. Согласие Заказчика считается полученным с момента акцепта Договора-оферты. Указанное в настоящем пункте согласие действует бессрочно.
      4. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, в том числе сообщений рекламного содержания.
      5. В случае направления Исполнителю заявки, Заказчик может получить экземпляр Договора-оферты на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица и печатью.
    12.  Адреса и реквизиты сторон

    Исполнитель:

    ИП Алексеев Валерий Альбертович
    Тел.: +7-499-899-57-79
    E-mail: [email protected]
    ИНН: 332134318318
    ОГРИП: 316332800075500
    Свидетельство о регистрации: 33 002060713
    Дата регистрации: 23.05.2016
    Р. счет: 40802810501500000322
    К.счет: 30101810845250000999
    БИК: 044525999
    Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»