обучение персонала в компании

Обучение персонала в 2019 году: методы, инструменты и примеры

Обучение сотрудников компании — одна из важнейших составляющих успешно функционирующей команды. Многие директора и руководители направлений считают обучение персонала бессмысленной тратой денег и времени. В данной статье мы собрали полезные советы и аргументы в пользу внедрения корпоративного обучения в компании.

Обучение сотрудников — цели

Успешные руководители и директора знают — сотрудник, обученный и выращенный внутри компании представляет намного больше ценности, нежели нанятый специалист. Чем дольше сотрудник остаётся в компании, тем больше опыта он накапливает, и тем больше пользы приносит его труд в команде.

Именно поэтому организация обучения сотрудников является одной из важнейших задач руководителя при построении эффективной команды. Помимо этого существует ещё несколько причин, чтобы начать обучение персонала в компании:

  1. Структурирование данных о компании и процессах. Если вы не занимаетесь обучением персонала основательно, скорее всего, все данные о задачах и особенностях вашей команды не структурированы и разбросаны по различным площадкам, заметкам и документам.
  2. Быстрое погружение в культуру и традиции компании. Обучение — это не всегда одни только лекции о процессах и задачах. Если добавить к материалам немного «характера» самой компании, на выходе можно получить сотрудника, который быстрее вольётся в коллектив.
  3. База знаний для существующих сотрудников. Иногда вопросы у персонала возникают даже спустя годы работы в команде. Наличие единой базы знаний существенно упростит поиски ответов на эти вопросы.

Обучение персонала — методы

Для того, чтобы процесс обучения сотрудников был интересным, можно применять различные методы. Поговорим о них более подробно.

Видео-лекции

Один из самых простых, привычных и понятных для обучения форматов. Каждый сотрудник вашей компании с 99% вероятностью хотя бы раз изучал что-то на YouTube. Вы можете добавить в лекцию как свою собственную речь, так и, например, демонстрацию экрана компьютера. Это позволит на практике показать, как вы решаете те или иные задачи в компании.

Вебинары

Если у вас имеется сразу несколько сотрудников, которым требуется обучение, вебинар может стать отличным решением. Вы можете в прямом эфире рассказать персоналу об особенностях работы в компании и ответить на вопросы. Записанную версию вебинары позже можно преобразовать в формат видео-лекции.

Оффлайн-тренинги

Данный формат может быть полезен при наличии большого числа сотрудников, которым требуется одинаковое обучение. Даже если речь идёт о специалистах из разных направлений, вы можете собрать их на живом мероприятии и рассказать подробно об общих особенностях работы в компании.

Дистанционное обучение персонала

Организация дистанционного обучения сотрудников — это комплекс мероприятий по повышению квалификации и осведомлённости персонала о процессах компании. Оно может включать и видео-лекции, и вебинары, и интерактивные викторины и прочие образовательные онлайн-форматы.

Обучение персонала — инструменты

В процессе организации обучения сотрудников необходимо важно использовать инструменты, позволяющие упростить жизнь как наставнику/преподавателю, так и сотруднику, проходящему обучение. Мы собрали несколько полезных сервисов, которыми пользуемся сами.

Система организации обучения сотрудников

Центром обучения персонала в вашей компании должна стать единая образовательная платформа, содержащая в себе все полезные материалы, видео-лекции и курсы, уникальные для каждого направления деятельности.

Система обучения персонала Coursly, используемая в нашей студии, помогает структурировать все материалы, легко управлять курсами и отслеживать процесс обучения сотрудников. На этой же платформе обучаются все новые студенты нашей школы для веб-дизайнеров.

обучение сотрудников платформа Coursly

Несколько лайфхаков, которые помогают нам организовать обучение персонала:

  1. Разбивайте все образовательные материалы на самостоятельные и логически завершённые лекции, чтобы помочь сотрудникам быстрее усвоить информацию.
  2. Используйте систему достижений, чтобы поощрять студентов за выполнение определённых задач. Например, при прохождении лекции «Основы управления проектами» в нашей студии мы автоматически награждаем сотрудника красивой медалью. Помните, геймификация в образовании повышает заинтересованность самого сотрудника в усвоении материала.
  3. Организуйте проверку знаний о вашей компании и её продуктах/услугах при помощи интерактивных викторин. Это позволит вам лучше контролировать процесс обучения и своевременно реагировать на трудности, возникающие у персонала во время изучения.
  4. При необходимости создайте лекции в формате «Домашнее задание». Для завершения такой лекции сотрудник должен загрузить собственные файлы с результатами домашней работы. Такие задания позволят вам следить за усвоением материала на практике.

Вы можете выбрать и другую систему организации обучения сотрудников. Главный критерий, которым вам необходимо руководствоваться — это простота в управлении и использовании платформы.

Звонки и консультации

Помимо этого, будет также полезным организовать быстрый и удобный способ связи с сотрудниками в процессе обучения. Как выглядит традиционный формат общения в компаниях:

Вы: Дайте свой логин в скайпе

Сотрудник: У меня он не установлен, одну секунду.

Вы:

Сотрудник: Установил, вот мой номер телефона

Вы: Что-то не получается найти вас, дайте ник

Сотрудник: А у меня нет ника, я использую веб-версию скайпа

Вы: Нужно установить на компьютер по этой ссылке

Данный диалог может продолжаться бесконечно. Запомните: каждый подобный «проблемный» шаг или барьер на пути к решению задачи — это всегда время, нервы и дискомфорт как для вас, так и для вашего сотрудника.

аналоги skype — xroom для обучение персонала

Мы в своей работе используем удобное и быстрое приложение-звонилку Xroom. Его преимущество заключается в том, что вам не нужно ничего устанавливать или регистрироваться. Всё что требуется — указать название вашей персональной комнаты и отправить ссылку сотруднику. Он может подключиться к вашему звонку в считанные секунды, без задержки и на любом устройстве: приложение работает прямо в браузере.

Обучение сотрудников в компании #VA

Мы уже привели выше несколько примеров проведения обучения сотрудников в нашей студии. Предлагаем вам ознакомиться с нашим образовательным процессом более детально.

Как только новый сотрудник присоединяется к команде, мы отправляем ему приглашение на участие в курсе. У каждой специальности он свой — дизайнеры, верстальщики, менеджеры и разработчики обучаются по-отдельности.

В процессе обучения персонала у сотрудников возникают вопросы. Наставники в нашей студии моментально получают уведомления о новых вопросах и помогают сотруднику разобраться с проблемной ситуацией: либо ответить текстом, либо предложить созвониться через Xroom. В образовательную платформу также встроен свой мессенджер, чтобы избежать путаницы с общением студента и преподавателя в разных местах.

система управления онлайн обучением coursly

Для того, чтобы не перегрузить сотрудника всем материалом сразу, мы разбили всё обучение персонала на модули, каждый из которых открывается по таймеру.

В процессе обучения дизайнеров домашние задания и практические задачи являются неотъемлемой частью. Поэтому мы организовали несколько отдельных лекций, в которых просим студентов загрузить результат работы в виде исходных макетов. Без выполнения этого условия завершить лекцию не получится.


Как видите, организация обучения сотрудников компании — не такая уж и сложная задача, если основательно подойти к выбору инструментария. Десятки сотрудников прошли свой путь в нашей студии, создав в процессе сильную и сплочённую команду. Быстрое, удобное и эффективное обучение в данном случае позволило нам добиться таких результатов.

Желаем того же и вашей компании!

Продолжить чтение:

Вам могут также понравиться другие статьи из нашего блога: